Hoy las empresas necesitan igualar o superar las mejores experiencias que sus clientes hayan tenido con otras organizaciones.
Experiencia del cliente
El estudio identifica una serie de cambios que se están produciendo a medida que el entorno digital se convierte en un catalizador de la industria aérea.
En el proceso de aplicación de estrategias Omnicanal, el punto central de todo el trabajo es el reconocimiento permanente del consumidor.
Salesforce Research presentó un estudio que muestra que las compañías están adoptando cada vez más modelos centrados en el cliente.
Los chatbots han abierto realmente las puertas a las organizaciones a nuevas y emocionantes formas de comunicarse con sus usuarios.
Experiencia del cliente en el comercio móvil: ¿Cuál es la diferencia entre comprar un libro en la librería cerca de tu casa o en una tienda en línea?
