La consolidación de robots conversacionales permitió dar respuestas frente a la instantaneidad. El desafío es aunar la tecnología con talento humano.
customer experience
La digitalización de la empresa es un elemento fundamental que aporta grandes beneficios a nivel de gestión empresarial, financiera y comercial.
Empresas como Aeroméxico, Domino’s Pizza y el Bank of America ya han comenzado a integrar chatbots como una nueva forma para relacionarse con sus clientes.
Los chatbots han abierto realmente las puertas a las organizaciones a nuevas y emocionantes formas de comunicarse con sus usuarios.
Hoy en día existe todo un ecosistema social a través del cual el cliente puede hacer sentir fuertemente su descontento, comentario o enojo sobre cualquier...
