La evolución actual hacia sistemas más inteligentes y sofisticados es indicativo de la necesidad de empresas y organizaciones de ofrecer un mejor servicio.
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Expertos reunidos en el primer evento organizado por Planeta Chatbot coincidieron en que los chatbots han llegado para quedarse.
Twitter y Facebook ofrecen la oportunidad de aumentar la reputación de marca, optimizar su servicio al cliente y obtener información de gran valor sobre sus...
Los emails están perdiendo popularidad mientras que la popular app suma funcionalidades y ya es un medio “natural” para comunicarse con los clientes.
Los departamentos de atención al cliente han evolucionado estos últimos años en respuesta a las nuevas exigencias de usuarios cada vez más conectados.
Empresas como Aeroméxico, Domino’s Pizza y el Bank of America ya han comenzado a integrar chatbots como una nueva forma para relacionarse con sus clientes.
Para tener éxito y crecer, su pequeña empresa siempre debe tener la apariencia y comportarse como la competencia, ya sea una empresa grande o pequeña.
Cuando el camino elegido para el crecimiento de la startup es el orgánico, el problema que desvela a los founders es ¿cómo conseguir clientes? En realidad la...
Según Gartner, para fines de 2013, por lo menos el 15 % de las empresas Fortune 1000 utilizarán un agente virtual para su servicio de atención al cliente como...
“Be yourself no matter what they say” es parte del coro de “Englishman in New York” de Sting. En México decimos “No soy monedita...
La semana anterior Ben Rimalower, el popular director de teatro, ha declarado la muerte de los hashtags, en una corta columna en The Huffington Post. Hashtags...
