Movilidad, protagonista de la nueva realidad empresarial en América Latina

Según el reporte 'La Transformación Digital está en todas partes', la penetración de banda ancha en la región se duplicó de 2010 a 2015.

Una perspectiva de la modernización que experimenta la región y cómo la penetración móvil, pronosticada en 78% para el 2020, se ha convertido en el eje de tales cambios es el eje central del informe La Transformación Digital está en todas partes, que expone un continente en rápida evolución y fue elaborado por la firma de analistas Frost & Sullivan Latinoamérica para Avaya y Tigo Business.

Algunos datos del informe revelan la vitalidad de la región. Por ejemplo, la penetración de banda ancha en América Latina se duplicó de 2010 a 2015 según el análisis, presentado conjuntamente por ambas compañías a socios y clientes en San José, Costa Rica.

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Asimismo, el informe asevera que América Central bien puede tener un desempeño estelar en esta ruta hacia la digitalización, pues se prevé que el crecimiento de su economía para el 2017 triplicará el de Latinoamérica en su totalidad, con un incremento del PIB de 4,1%.

“El futuro de nuestra región es digital. En 2020, tendremos en la región más de 2.000 millones de dispositivos conectados a la red (de los cuales cerca de 400 serán smartphones) lo que significa que tendremos en promedio más de tres dispositivos conectados por persona”, dijo Gina Sánchez, analista de la industria TIC y consultora Frost & Sullivan Latinoamérica.

Movilidad

Así, esta transformación digital aparentemente indetenible se trata de una gran oportunidad para todas las compañías de la región, sin importar su tamaño o el sector al que pertenezcan. Sin embargo, más allá de este panorama y de acuerdo con el informe, las claves del éxito dependerán de cinco factores:

1. El presidente ejecutivo y los líderes de las compañías deben ser los primeros en generar ese cambio.

2. Mejorar no es suficiente. Las empresas deben considerar nuevos modelos de negocios.

3. Innovar es imprescindible si se quiere alcanzar éxito.

4. Impulsar las alianzas existentes y crear nuevas será clave para acelerar el negocio.

5. Transforme su negocio o algún otro lo hará por usted.

Los nuevos competidores, la digitalización, los nuevos modelos de negocio y los productos como servicio son las fuerzas detrás de ese cambio. En particular, el mercado de nube pública y las oportunidades que esta trae para la región este año llegará a US$2.800 millones, lo que representa un crecimiento de 31,5% desde 2015.

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En servicio al cliente, el escenario es también auspicioso para las empresas que adoptan el camino correcto. En este sentido, la consultora Frost & Sullivan demuestra como esta “era de consumo tecnológico” implica mayores expectativas por parte de los clientes. Experiencias conectadas, siempre disponibles y por encargo (on demand); usos constantes y sencillos, y una baja tolerancia para sucesos negativos y alto esfuerzo son alguna de las características que los clientes esperan de sus proveedores.

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