Checklist para que las tiendas online obtengan los mejores resultados en el Hot Sale

Cada fecha especial es una nueva oportunidad para aumentar las ventas y ofrecer la mejor experiencia a clientes efectivos y potenciales.

Cada fecha especial es una nueva oportunidad para aumentar las ventas y ofrecer la mejor experiencia a clientes efectivos y potenciales. Y el Hot Sale es un imperativole para tener lista tu tienda online.

Lookear la tienda y las redes sociales, destacar productos y servicios, ofrecer descuentos y promociones, dar soporte y atención a las consultas son algunos de los ítems básicos para conseguir una buena performance.

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Sin embargo, aunque parezca simple, las múltiples tareas y ocupaciones del día a día a veces ganan la batalla y quedan detalles pendientes que impiden aprovechar al máximo la fecha.

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¡A no desesperar! Aunque falten pocos días, para facilitar la puesta a punto, los especialistas de Tienda Nube, desarrollaron una checklist área por área para que en la cuenta regresiva de una de las fechas más relevantes del ecommerce, todas las tiendas puedan estar preparadas y lograr los mejores resultados en el Hot Sale (y otras fechas clave).

  • Marketing: ¿Qué promociones tienes previstas? Es indispensable verificar cuál de las siguientes tácticas llevarás a cabo. Por ejemplo, descuentos exclusivos para la fecha, cupones para limitar el descuento, combos de dos o más productos a precio especial, envío gratis, beneficios para futuras compras, acciones de cobranding, ediciones limitadas de producto o un regalo con la compra.

  • Difusión: Una vez definidas las promociones ¿cómo vas a comunicarlas? Email marketing, redes sociales, referentes y/o influencers, publicidad online. Elige los medios y planea cómo abordar cada uno de ellos.

  • Ventas: Contar con una tienda online preparada y lista es clave para aprovechar el caudal de potenciales compras que generan las fechas especiales. Revisa tu tienda online y aseguráte que tenga las mejores fotos donde los productos se luzcan, las descripciones de producto se encuentren bien completas y mostrar el precio original además del promocional (para que se note la oportunidad). También puedes personalizar la estética de la tienda para la fecha, corroborar que todo funcione en los distintos dispositivos, dejar en claro los datos de contacto. Y si todavía no tienes un E-commerce mobile, la aplicación de Tienda Nube te permite gestionar tu tienda desde el celular, estés donde estés .

  • Stock: no solo es importante identificar los productos a destacar y ofrecer. Es fundamental revisar el stock disponible y actualizar lo necesario. Además, verificar si hay algún producto que no está cargado en la tienda y que la fecha especial puede ser una buena ocasión para promocionarlo.

  • Logística: ¿Cómo vas a organizar los envíos? Es importante estar preparados para responder a la demanda extra, definir si es necesario contar con más ayuda o recursos para estos días, además de comunicar claramente los métodos y tiempos de envío. Un plus puede ser preparar un packaging especial para el evento.

  • Atención al cliente: Define previamente y comunica los canales por donde vas a brindar atención (mail, chat, redes, Whatsapp, Skype).  Prevé extender los horarios de atención mientras dure la campaña y después de la misma. Brindar una excelente experiencia es fundamental para que el cliente siga comprando y recomendando.

  • Post-evento: Cuando todo vuelva a la normalidad, es indispensable realizar un análisis profundo a fin de mejorar y evolucionar de manera constante. Verifica los carritos abandonados y contacta a las personas que no pudieron terminar su compra. Tal vez estás a tiempo para resolver una duda o ayudarlos a tomar una decisión. Entender qué funcionó mejor y aprender de lo que no funcionó también es clave para ir superándote en cada oportunidad.

Así, de la mano de Tienda Nube, chequea las siete áreas imprescindibles para preparar tu tienda online y conseguir los mejores resultados en el próximo Hot Sale.

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