Las oportunidades del comercio electrónico en Perú

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Aunque el mercado peruano ocupa el sexto lugar en tamaño en Latinoamérica, hoy sus oportunidades de crecimiento son exponenciales.

Cada vez son más las empresas peruanas de turismo, retail, entretenimiento, tecnología y servicios que apuestan por abrir sus propios canales de eCommerce, ya sea para operar bajo un modelo mixto (tiendas físicas y virtuales) o un modelo purista (solo canal digital).

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Consolidación de las oportunidades del sector

Para Pamela Flores Berastaín, quien fue gerente senior de Categoría en el gigante del comercio electrónico Amazon (Estados Unidos) y directora gerente de Operaciones en Linio (Perú), el mercado del comercio electrónico en este país sudamericano se encuentra en una fase clave para su desarrollo, con un crecimiento anual de 8.2% –según IDC–.

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“Pese a que el mercado del eCommerce peruano ocupa el sexto lugar en tamaño en la región, hoy sus oportunidades de crecimiento son exponenciales. Los principales jugadores del mercado están preocupándose por ganar la confianza del público con un mejor servicio de inicio a fin, empezando por grandes mejoras en los métodos de pago; asimismo, hay mayor respaldo de las empresas que dan soporte al sector, como los procesadores de pago, proveedores de software y los distribuidores”, afirma.

Proyecciones del eCommerce peruano al 2018

Al respecto, la Cámara de Comercio de Lima y Visa esperan ventas por US$2,500 millones a través del canal digital en Perú en el 2018 –el último año fueron de US$1,700 millones–. “Actualmente el 39% de los internautas peruanos compran online; sin embargo, en menos de dos años la cifra será del 46%, y este nuevo impulso vendrá por el ingreso masivo al eCommerce del sector Pyme y la penetración de los dispositivos móviles, entre otros factores”, comenta la experta.

En la medida en que más empresas peruanas descubran el potencial en costos y beneficios que ofrece el eCommerce –como catálogos ilimitados, baja inversión en inventarios, y audiencias virtualmente ilimitadas– aparecerán nuevos jugadores que ayudarán a expandir este mercado en beneficio del público peruano.

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El dato: Pamela Flores Berastaín es especialista en eCommerce, ventas y procesos, con más de 10 años de experiencia, trabajando para compañías Fortune 100 como Amazon y Chevron, en los mercados norteamericano, brasileño y peruano. Actualmente radica en el Perú, donde se desempaña como consultora internacional.

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