Germán Dyzenchauz de GoIntegro: “La ejecución lo es todo”

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En febrero, GoIntegro puso otros US$5 millones en el banco. Germán Dyzenchauz, confundador y CEO de la compañía, habla sobre el éxito de la startup.

En febrero, GoIntegro puso otros US$5 millones en el banco. Kaszek Ventures, Riverwood Capital y Endeavor inyectaron el capital en la compañía, que ha venido desarrollando su plataforma de “engagement” de recursos humanos basada en la Nube desde 2002.

GoIntegro ofrece una de las plataformas sociales corporativas líderes en América Latina, con aplicaciones para la gestión de la comunicación interna, beneficios corporativos, programas de reconocimiento e incentivos. Cuenta con más de 300 clientes corporativos y llega a más de un millón de usuarios cada día. En 2013, sus ingresos crecieron un 30%, y este año, se espera que aumenten un 50% adicional.

Con esta última inversión, GoIntegro continuará su expansión en el mercado latinoamericano – en concreto, México y Brasil-. Y con una buena razón: su negocio en Brasil se ha triplicado en los últimos 12 meses.

Con una trayectoria de más de una década, los fundadores de GoIntegro -los argentinos Germán Dyzenchauz y Gastón Lejtman– son veteranos de la industria. Se las arreglaron para conseguir una ronda Serie A por US$3 millones de Riverwood y Kaszek en 2012, y esta última financiación se presenta como la reafirmación de la fe de los inversores en la capacidad de la empresa para ejecutar.

Dyzenchauz habló con PulsoSocial sobre las complejidades del social media y el ‘gamification’ en el mundo corporativo y por qué la ejecución es crucial.

Emily Stewart: Ustedes han estado ahí por algún tiempo. ¿Cómo han visto el desarrollo de su industria?

Germán Dyzenchauz: Lo que hemos visto es un foco cada vez mayor en las personas como un factor clave de éxito para el logro de las metas y objetivos corporativos. Muchas compañías han desarrollado programas para la gestión del desempeño, la retención, el desarrollo del liderazgo y el cambio, sin embargo, hemos visto una gran cantidad de frustración de los líderes actuales en lo que respecta a hacer frente a muchas generaciones trabajando juntas, cada uno con sus propios intereses, comportamientos, expectativas y prioridades. Leemos acerca de estos temas todo el tiempo en diferentes lugares, pero sólo aquellas empresas que entienden que necesitan adaptar sus organizaciones a este nuevo ecosistema (o reglas de “engagement”) entre los empleados y la empresa son las que tienen una ventaja en esta nueva era de los negocios. Por ejemplo, en cuanto a la comunicación interna, muchas empresas siguen luchando contra las nuevas formas de comunicarse que son más eficaces, como las redes sociales. En lugar de adoptarlas, no se atreven a ponerlas en práctica, al igual que lo que sucedió con el correo electrónico en los años 90. Uno podría pensar que habríamos aprendido la lección como líderes empresariales y adoptaríamos estas innovaciones para obtener una ventaja competitiva. 

ES: ¿Cuáles son, en su opinión, las formas más eficaces para conseguir empleados comprometidos?

GD: Esa es una pregunta difícil, ya que varía considerablemente según la persona, la posición y la generación, como he mencionado anteriormente. Las generaciones mayores, como los baby boomers, se preocupan más por el sueldo, el título, la oficina y los beneficios, y las generaciones más jóvenes se preocupan más por el equilibrio entre la vida y lo laboral, el acceso a la tecnología y el reconocimiento. Sin embargo, si tuviera que dar algunas maneras efectivas para involucrar a los empleados, me permito sugerir la transparencia, la participación, el empoderamiento, la atención a los intereses y necesidades de cada persona, y las oportunidades de crecimiento.

ES: ¿Cómo convencer a los clientes de que la implementación de las plataformas sociales en sus compañías funcionará?

GD: Yo no, porque yo no lo sé a ciencia cierta. Una vez más, depende de cada empresa, su cultura, sus procesos, su gente. No hay una receta que funcione para todos. Lo que sí sé es que estamos en medio de una época importante de innovación en la forma de comunicarnos y trabajar. La tecnología está aquí para quedarse, y las empresas más grandes la toman para adaptarla y encontrar la manera de que, en particular, pueden tomar ventaja de los beneficios que aporta en lo que respecta a la colaboración, el intercambio de conocimientos, la capacitación, y el cambio de gestión, lo más difícil será que puedan ponerse al día con sus competidores. Es importante entender que las plataformas sociales no sólo implican una red social corporativa, sino también el reconocimiento social y los beneficios corporativos.

ES: El foco principal está en Brasil y México. ¿Por qué esos dos mercados? ¿Cómo se diferencian?

GD: Esos son grandes mercados para nosotros, y para cualquier otra empresa que hace negocios en América Latina, para este caso. No son fáciles, sobre todo en Brasil, debido a las barreras culturales y de idiomaUna cosa que hemos aprendido con los años es que uno no puede hacer exactamente lo mismo de un país a otro. Se puede aplicar la misma plataforma, los procesos básicos y el enfoque, pero debes adaptarte a cada mercado local.

ES: Ustedes ha sido bastante exitosos en el ámbito de la inversión. ¿Por qué cree que es así? ¿Cuál es el enfoque de financiación?

GD: Nuestro enfoque ha sido el de comprender muy bien las causas de nuestro negocio, tener una visión clara y un plan para lograrlo, y ser persistente en nuestro enfoque para encontrar los inversores adecuados que proporcionan un gran valor para ayudar a ejecutar el plan, no sólo desde una perspectiva financiera, sino también desde su experiencia, conocimiento y red de negocios. Hemos encontrado en Riverwood Capital, Kaszek Ventures y Endeavor los socios perfectos para unirse a nosotros en este viaje para convertirnos en una empresa mucho más grande y exitosa.

ES: ¿Ves a esta solución saliendo de la región?

GD: ¿Quién sabe? ¿Por qué no? Sin embargo, no estamos pensando en eso todavía. Estamos enfocados en la ejecución de nuestro plan actual. Ahora no es el momento para pensar en eso. Este momento tiene que ver todo con la ejecución. La ejecución lo es todo.

Este texto fue traducido y editado al español por Jóse Martin desde su versión original en inglés.

Acerca del autor

Emily Stewart

Originally from the United States. Degree in Comparative Literature & Society from Columbia University. Background in marketing and communications, including copywriting, translation, editing and content creation. Localization experience. Twitter @doblackshoe