La nube humana: El impacto de la tecnología usable en la sociedad

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Toda la revolución de tecnología usable es posible gracias a la nube.

Citando al himno de Simon y Garfunkel America, Paul Simon advirtió: “Cuidado, su moño en realidad es una cámara”.

Simon probablemente no tenía idea de que 45 años más tarde la mayoría de la población mundial cargaría con pequeñas cámaras en sus bolsillos, mucho menos que muchos usarían anteojos con internet, que capturan la vida en tiempo real (Google Glass), relojes de mano que monitorean la salud (relojes inteligentes), o ropa inteligente y e-textiles que proveen información relevante para trabajar y jugar. Toda esta revolución de tecnología usable es posible gracias a la nube.

Se trata de aparatos electrónicos diseñados por ser funcionales y verse bien que generan información que se guarda y analiza en la nube. Los usuarios pueden bajar los datos procesados desde la nube en cualquier lugar y momento, lo cual hace posible que administren sus objetivos de salud, ambiciones de carrera, finanzas y relaciones.

La tecnología usable basada en la nube está haciendo que los usuarios se sientan más inteligentes y confiados, con sus vidas bajo control. De acuerdo con un estudio de Rackspace, titulado “La Nube Humana: Tecnología Usable de Novedad a Productividad”, el 82% de los usuarios de tecnología usable en EEUU y el 71% de Inglaterra dicen que sus aparatos basados en nube han mejorado su vida.

De las 4,000 personas encuestadas, una de cada tres dijo que estos equipos mejoraron su desempeño profesional. Cerca de la mitad de los encuestados del Reino Unido y el 59% de los estadounidenses creen que la tecnología usable les ayuda a sentir que tienen mayor control sobre sus vidas. Más de la mitad de la gente que participó en el estudio dijo que usar estos artefactos ha estimulado su creatividad y eficiencia, al tiempo que les ayuda a mantenerse en contacto con familia y amigos.

No todo es miel sobre hojuelas. A pesar de su popularidad, la tecnología usable tiene algunas desventajas. Un aparato sólo es tan bueno como la información que entrega, y su exactitud y percepción es lo que mantiene al usuario empeñado en usarlo, de acuerdo con el oficial de la Oficina de Relaciones con Startups de Rackspace, Robert Scoble. Además, suele haber frustración en torno a la calidad y exactitud de la información que proveen estos aparatos.

Sin embargo, de manera más amplia, los proveedores de nube y aparatos ya están trabajando juntos para mejorar la calidad de la información capturada y el análisis de la misma, para ayudar a que más y más gente entre en la era digital, sacando provecho de las tecnologías usables.

En última instancia, la tecnología usable sólo alcanza todo su potencial si el servicio que utiliza la información es interesante y valioso para el usuario. Sin embargo, el volumen de datos globales que requiere este tipo de servicio, y la tecnología en sí, jamás funcionarían si la nube no estuviera detrás.