Lo mejor de la semana: Mujeres y trabajo 3.0, atención virtual al cliente y cómo el mundo compra online

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Además, destacamos una inversión, una fusión y las oportunidades de inversión que BBVA Ventures busca en startups de Latinoamérica.

Además, destacamos una inversión, una fusión y las oportunidades de inversión que BBVA Ventures busca en startups de Latinoamérica. Esto es lo mejor de esta semana en PulsoSocial:

♦ Las mujeres en LatAm eligen la modalidad de trabajo 3.0

 Para la fuerza laboral femenina, la independencia y el manejo del tiempo son valores claves a la hora de que las mujeres se instalen en el mercado laboral. Combinar el trabajo de medio tiempo o tiempo completo con el 3.0 es una de las elecciones más comunes. Descubre en este post algunas cifras al respecto y por qué las mujeres se han sentido atraídas ante el nuevo desafío tecnológico que supone las plataformas de gestión de trabajo online.

♦ Martín Frascaroli, de Aivo: “Automatizar la atención al cliente no se discute, es una cuestión de tiempo”

Y así lo respaldan las cifras: para finales de 2013, por lo menos el 15% de las empresas Fortune 1000 utilizarán un agente virtual para su servicio de atención al cliente como lo son los asistentes virtuales. Así mismo, para 2015, el 50% de las actividades de búsqueda de los usuarios en canales digitales será conducida por asistentes virtuales. Y para 2020, el cliente administrará el 85% de su relación con la empresa sin interactuar con un humano, según Gartner.

♦ BBVA Ventures a la caza de oportunidades de inversión en LatAm

caza En el contexto de la importancia de América Latina como mercado para el Grupo BBVA y sus planes de invertir US$2.5 mil millones en América del Sur hasta el año 2016, BBVA Ventures se embarca en una misión exploratoria en la región para tener una idea de la innovación local e identificar eventualmente a empresas para unirse a su portafolio.

♦ Los aspectos clave de cómo el mundo está comprando online

 El volumen total del e-commerce en el mundo creció un 21,1% en 2012 y por primera vez superó el billón de dólares de volumen de negocios, según cifras de eMarketer. ¿Cuáles son los factores que llevan a los clientes a comprar más? ¿Cuáles los que llevan a los compradores a abandonar sin pagar? Descubre las respuestas a estos interrogantes y a otros en una infografía que presenta los resultados de un estudio hecho por WorldPay que encuestó a 19.000 usuarios de 14 países diferentes, entre ellos Brasil, México y Argentina.

♦ FormaFina levanta US$1.4 M para consolidarse en el mercado brasileño

FormaFinael primer sitio de e-commerce que ofrece productos exclusivos del rubro ‘Home Decor’ de alta calidad en América Latina, acaba de recaudar una ronda semilla de US$1.4 millones y según Nima Pourshasb, CEO y cofundador, la startup también mira a Colombia y México, además de que prepara aplicación para iOS“Estamos interesados ​​en comenzar con América Latina y entrar en Colombia y México. Hay una gran demanda en estos mercados. Nuestro plan sería buscar entrar en otro mercado, no antes de Q2-2014″.

♦ Sinimanes se asocia con SeMeAntoja y abre el camino a México

 Sinimanes ha aterrizado en México. La plataforma argentina de entrega de comida online reveló esta semana su fusión con la mexicana SeMeAntoja y la llegada a un nuevo mercado. De las numerosas startups de ese sector en LatAm, ambas se han destacado y juntas son una fuerza a tener en cuenta: Enviaron un total de más de 130.000 pedidos de comida en línea y generaron más de dos millones de dólares en ventas para los 2.000 restaurantes con los que trabajan en México, Argentina y Chile. Las plataformas cuentan con un colectivo de 500.000 visitas mensuales, y sus aplicaciones en Android ya han recibido 55.000 descargas.

♦ Uber aterriza silenciosamente en Bogotá y mantiene la discusión en EE.UU.

Se trata  del segundo escenario local en Latinoamérica para Uber, luego de haberse lanzado en la Ciudad de México a mediados de este año. Uber está en 41 ciudades de 18 países en todo el mundo y es una de las startups de más rápido crecimiento –aunque algo polémica- de Silicon Valley pues ha despertado cierta controversia y la reacción entre las compañías de taxis que, con su llegada, pueden perder.