Touristink o por qué el futuro del turismo on line está en Latinoamérica

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Touristlink  comenzó en India en 2011, donde vendía paquetes turísticos locales en ese país, así como otros puntos del sudeste asiático. Con sede en Nagpur, es administrada por GoTripIndia, desarrolladores de hotelkohoj.com y sus socios en Estados Unidos Visitusa.com. Recientemente, la compañía ha abierto una oficina en Santiago, Chile y realizó así un desembarco oficial en Latinoamérica.

“El crecimiento económico de América Latina en los últimos años ha favorecido significativamente el número de viajes dentro de la región, así como a  otros destinos en el mundo. La tendencia muestra que las personas están dispuestas a viajar más y buscan conocer lugares más allá de los que tradicionalmente se ofrecen” indica  David Urmann, vicepresidente ejecutivo y cofundador.

Creada bajo un enfoque de red social, los viajeros pueden solicitar distintos tipos de servicios  que van desde un simple traslado aeropuerto-hotel hasta los más completos y sofisticados viajes.

“Un pasajero de Asia puede adquirir un tour por pequeñas ciudades de Brasil o acceder a un circuito en Buenos Aires por bicicleta, antes de emprender el viaje. Asimismo, los tour operadores pueden intercambiar experiencias con otros agentes y ampliar sus horizontes, permitiendo potenciar sus servicios a clientes en todo el mundo. Es algo que sin duda beneficiará a los pequeños touroperadores que están buscando darse a conocer, así como a aquellos que quieren innovar y revolucionar la industria a través de las redes sociales”, agrega.

Touristlink posee actualmente más de 20 paquetes turísticos en Sudamérica en países como Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Perú y Venezuela, en alianza con diferentes tour operadores de la región. Estos se unen a más de 100 ofertas que la compañía posee en todo el mundo.

Bi-target y social

El servicio satisface las necesidades de dos target. Permite a los viajeros disponer de una herramienta que les permita acceder y contratar servicios locales antes de llegar a destino, (lo que favorece la organización de los itinerarios y un mejor aprovechamiento de la estadía) y ofrece a los operadores turísticos puedan ampliar sus horizontes comerciales.

“Nuestro objetivo apunta a ofrecer una nueva forma de hacer turismo conectando a los viajeros con gente local en cada destino. Para ello tomamos la idea de las redes sociales, a través de la cual los viajeros pueden interactuar con otros, compartir experiencias, y estar en contacto con tour operadores en destino, creando una nueva forma de viajar” afirma.

En este sentido, Touristlink busca atraer a viajeros que buscan organizar sus propias experiencias de viajes, tomando contacto directo con los proveedores locales en destino (agentes y tour operadores), con quienes podrán establecer relaciones, formular preguntas, obtener contactos, todo esto antes de iniciar el viaje.

A través de sus perfiles en Touristlink, cada persona puede entregar información sobre sus intereses, los idiomas que habla, gustos, tipo de clientes, acuerdos exclusivos o compartir imágenes de sus viajes realizados anteriormente. “Busca dar una solución a uno de los mayores temores que poseen los viajeros, que es verse defraudados por cambios de planes sin previo aviso realizado por los proveedores o no tener un contacto directo con su proveedor de viaje puntualiza.

Un viajero ingresa a Touristlink y se registra selecciona sus lugares favorecidos a los cuales quiere ir, marcar aquellos donde ya ha estado, enviar comentarios, consultas a nuestro equipo o contactarse directamente con los agentes de viaje. Además cuenta una sección donde el viajero puede encontrar más de 100 ofertas turísticas, de las cuales más del 20% corresponden sólo a Sudamérica.

A la conquista de Latam

El crecimiento es sostenido. “En los últimos 4 meses hemos recibido más de 1.600 reservas de viajes por un valor de US$ 1.500 millones.  En septiembre estamos por alcanzar alrededor de 70.000 visitas únicas a nuestro sitio. El mes anterior (agosto 2012), registramos 48.952 visitas únicas. Actualmente tenemos alrededor de 10.000 miembros” comenta Urmann.

La inversión inicial fue alrededor de US$ 250.000 los cuales fueron destinados a desarrollar la plataforma. Gracias a la participación en StartUp Chile consiguieron fondos por otros US$ 40.000.

“Nuestro objetivo apunta alcanzar una inversión de US$1.000.000.  Actualmente estamos basados en Santiago de Chile desde donde atendemos a toda la región. Por ahora estamos concentrados en Sudamérica, ofreciendo viajes en Argentina, Brasil, Chile, Perú, Uruguay y Venezuela. Próximamente estaremos llegando a otros países dentro de América Latina” puntualiza.

Acerca del autor

Clarisa Herrera

Clarisa Herrera Lafaille
Licenciada en Comunicación Social. Periodista especializada en marketing, tecnología y analista de medios. Docente de Periodismo y Comunicación. Investigadora de tendencias, hábitos y comportamientos sociales aplicados a negocios. Bailo Jazz. En Twitter: @theguapa