Community Managers, de los más buscados, de los menos comprendidos

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Según información publicada por Michael Page, una de las  firmas de reclutamiento de profesionales más conocidas en el mundo, los community managers son uno de los perfiles profesionales más buscados por todo tipo de empresas.  Este crecimiento respondería a” la expansión del e-commerce y  a que las nuevas prácticas digitales se asientan en los hábitos  en el desarrollo de relaciones  y consumo”, según versa la información publicada.

Revisando las búsquedas realizadas para community managers en distintos medios clasificados  de América Latina, los criterios encontrados revelan que las empresas están requiriendo un perfil profesional del que poco saben y en consecuencia proponen requisitos tan generales como poco aplicables; y por ende desconfiables.   ” Actitud proactiva, enfocado a resultados,  buen manejo de herramientas de Internet y redes sociales” son las características más buscadas;  la vacuna: ” que cuente con experiencia comprobable en puestos similares”.

De las búsquedas publicadas analizadas, también se pudo observar que por lo general el Community Manager, es un estudiante de últimos años de carrera de marketing, relaciones públicas o comunicación, con dedicación part-time  y su ubicación dentro de la estructura empresarial es baja (junior) . En muchas búsquedas el Community Manager es a la vez el diseñador, medio programador, entre otras medias tintas.

Ello ubica al Community Manager automáticamente en un área de tensión dentro de la empresa y por ende de cara a la comunidad que debe atender.   Recuerdo haber sido consultada por el manager de una empresa multinacional  de entretenimiento que requería de un CM  para el manejo de su cuenta regional, acerca de cuánto debe ganar un CM, tomando en cuenta que se trataba ” más que de un trabajo, de un pasatiempo” …palabras más, palabras menos el sueldo mensual que había pensado mi consultante para su próximo colaborador era de USD 350 dólares pro 6 horas diarias de hobby.

Una lamentable anécdota si consideramos como tendencia válida, lo publicado en la encuesta  State of Inbound Marketing, en el sentido de que el 57% de los encuestados considera que el blog corporativo ha permitido  la consecución efectiva de nuevos clientes.

En el uso de herramientas Web para la producción de la empresa, son las pequeñas y medianas  organizaciones, las que mejor comprenden las oportunidades que tiene la marca al participar en la Web, en consecuencia son las empresas que más y mejor invierten en campañas y servicios  en línea.

Tan buscados, tan poco comprendidos, los nuevos profesionales de la comunicación Web, se ven arrojados a un mercado laboral ávido de resultados en ambientes laborales temerosos y escépticos.

 

Acerca del autor

Maca Lara-Dillon

Co-founder & Chief Editor of PulsoSocial. Journalist and Researcher. She also worked for TV, Documentary Films and NGO´s in Ecuador and Argentina. You can follow her in Twitter on @macalara

  • En latino América es poco poca la profesionalización en el área de los Community Managers, lo cual hace que las empresas opten por perfiles afines en comunicación, publicidad o marketing. Esto hace que el mercado laboral no tenga un estándar claro a la hora de cobrar por este tipo de servicio.

    Lo que tu planteas es totalmente valido y a tener en cuenta.
    Gracias por tomarte el tiempo de compartir el conocimiento.

  • Muchas gracias Juan David por dejar tu comentario. Se trata sin duda de un choque de estructuras y pensamientos. Un Community Manager es un remix creativo y analítico, pero las empresas no parecen muy claras en qué esperar en Social Media, y evidentemente, qué esperar de su nuevo colaborador.

  • Tardará algún tiempo en cuajar este tipo de perfiles en algunas empresas. El principal problema que veo sobre los Social Manager’s, es sin lugar a dudas el esfuerzo que pueden llegar a dedicar en limpiar y mejorar la reputación online de las empresas

    Puede que por el momento algunos no sean conscientes de la importancia que pueden llegar a tener los medios sociales como fuentes de entrada de reclamaciones o sugerencias de mejora en los servicios, pero tarde o temprano todos terminaremos muriendo en el medio social

  • ¡Muy buenas!

    Me ha encantado el artículo, lo cierto es que escribí un artículo hace poco tratando el mismo punto: http://danielexposito.es/blog/web/web2_0/el-chico-que-esta-todo-el-dia-en-fb-el-community-manager/435/

    Pero en este caso mi enfoque estaba más orientado a la importancia que ofrecen las empresas a estos puestos.

    Muchas veces el problema radica en que los propios reclutadores no saben diferenciar una auténtico CM de un usuario avanzado de redes sociales.

    ¿El resultado? Acabas pagando a alguien para publicar cosas sin análisis, estrategia ni feedback 🙂

    Gracias por el artículo

  • Este artículo es muy cierto, y hablas de cosas muy interesantes. Visitaré constantemente tu blog ya que veo cosas atractivas 🙂

  • los más buscados, de los menos comprendidos, eso es cierto porque siempre tengo en mente esa frase

  • Interesante artículo, gracias por compartir

  • Muy interesante articulo, especialmente para aquellas personas que estudian marketing

  • bonito articulo, buena información

  • Es muy cierto, y mas cierto es cuando mencionas, los mas buscados y menos comprendidos

  • los más buscados, de los menos comprendidos. Tardará algún tiempo en cuajar este tipo de perfiles en algunas empresas, y próximamente en todas.

  • Hoy en día cualquiera se hace llamar Community Manager, es una moda, pero hay pocos profesionales de verdad, y las empresas todavía no tienen conciencia de la importancia vital que tiene este campo para el beneficio de la propia empresa. Saludos.