10 tips útiles sobre Social Media generados en el #NokiaTalk

Como ya les habíamos contado, durante tres días se realizó el Nokiatalk en Miami, Estados Unidos, encuentro donde diferentes bloggers, periodistas y desarrolladores de América latina compartieron su conocimiento y sacaron diversas conclusiones sobre cómo actuar frente a los Social Media. Con ellos también estuvo el Juanes (@juanes), cantante colombiano y quien desde el año pasado ha estado muy activo en la Web, principalmente, en Twitter.

Como ya les habíamos contado, durante tres días se realizó el Nokiatalk en Miami, Estados Unidos,  encuentro donde diferentes bloggers, periodistas y desarrolladores de América latina compartieron su conocimiento y sacaron diversas conclusiones sobre cómo actuar frente a los Social Media. Con ellos también estuvo el Juanes (@juanes), cantante colombiano y quien desde el año pasado ha estado muy activo en la Web, principalmente, en Twitter.

El evento se pudo seguir a través del hashtag #nokiatalk, desde el cual los asistentes del evento iban contando sus impresiones.

“Cerca de 5000 tweets acompañaron esta reunión difundidos por más de 1500 personas, lo cual habla muy bien de la Regla de Oro No. 9 que compartimos previamente. 45,3 por ciento de los mensajes fueron Retweets (¡que gran comunidad!) y entre las personas más activas conseguimos a @ramayac, @webadictosmx y @esthervargasc quienes se llevaron un premio como reconocimiento a su labor”, explica JCAnez.

Además se publicaron diversos posts y videos, en los que también se da cuenta de los resultados obtenidos en esta jornada. Dentro de este contenido útil, que se generó de manera colectiva,  se destaca Las 10 reglas de Oro para Social Media,  publicadas en el blog oficial y que ahora compartimos con ustedes:

Regla No. 1: NO SPAM!. En mayúsculas. Toda persona o empresa que pretenda incursionar y tener éxito en las redes sociales debe tener credibilidad. Ganarse sus seguidores en buena lid y sin disparar masivamente mensajes o vínculos que no sean de la atención de su lista de contactos. La red 2.0 proporciona la ventaja de permitir que las personas busquen información de su interés.

Regla No. 2: La comunicación debe ser basada en la interacción más que en la información. Las redes 1.0 eran similares a carreteras de un sólo sentido donde las empresas se limitaban a publicar información que podía ser o no del interés de sus usuarios o consumidores. Pero esto cambió hace tiempo. Hoy día el contenido fluye en dos vías y, en muchos casos, debe ser fuente de inspiración para que las empresas desarrollen o modifiquen sus acciones de promoción.

Regla No. 3: Conoce tu blogger. Este consejo está dirigido a las empresas que probablemente no conocen a la(s) persona(s) que manejan las cuentas de redes sociales. Manejar esta información, poseer estos accesos sólo deben estar en manos de personas confiables. Pero el caso opuesto de seleccionar al Gerente de Mercadeo no es siempre la mejor opción. El Marketing no es efectivo en su traducción literal a la Internet, hay lenguajes, códigos y conductas que sólo domina apropiadamente un “Community Manager” (un Gerente de Comunidades).

Regla No. 4:
Es básico que se conozca que Red se debe usar. No todas las comunidades o redes sociales son iguales. Cada una establece una interacción diferente, y son accesadas por personas de acuerdo diferentes intereses. Facebook, Twitter, Orkut, MySpace, LinkedIn, por nombrar solo algunas proporcionan diferente alcance de acuerdo al mensaje que se desea transmitir.

Regla No. 5:
Usa un lenguaje común. Es un error bastante frecuente para empresas y expertos hablar en un lenguaje que sólo dominan ellos. El uso de argot de muy poco dominio corre el riesgo de no ser de interés para ser difundido. Hay que hablar en el lenguaje que los usuarios o interesados en las marcas, productos o servicios usan a diario.

Regla No. 6:
No compres tus seguidores, ellos te encontrarán. Una base de datos no asegura números eficientes para mostrar en una reunión sobre el éxito en Internet. Las empresas no deben concentrarse sólo en números para medir sus logros (cantidad de seguidores) pues éstos varían muchos de acuerdo a las promociones que se manejen por temporadas.

Regla No. 7: No te vendas. En el caso que seas blogger, o tengas una alta influencia en Redes Sociales, no aceptes difundir mensajes patrocinados. Si no estás seguro de un producto o servicio, no lo recomiendes a tus seguidores pues corres el riesgo de caer en la regla No 1: NO SPAM!

Regla No. 8: Acepta la dinámica de las Redes. Los mensajes mutan, se transforman, evolucionan. Por eso hay que dominar un lenguaje y una estrategia que sean lo suficientemente claras como para que corran con la viralidad que esperas. Pero por otro lado, todo mensaje puede generar respuestas y reacciones que no son las esperadas. Es parte de las reglas y hay que saber actuar cónsonamente.

Regla No. 9: Usa las reglas Pareto. Concentra tus esfuerzos en conseguir el 20 por ciento de los seguidores que te proporcionarán los restantes 80 por ciento que difundirán tus mensajes o estrategias. Hay que establecer redes de influencia y por eso es esencial un temprano análisis del público al que se quiere llegar.

Regla No. 10: Sé Creativo, Innovador y Perseverante. Hay que proporcionar a la comunidad experiencias que sean amigables, sencillas y cercanas. Pero el éxito es esquivo y sólo le llega a quienes son perseverantes en sus esfuerzos. La fama no se conquista de la noche a la mañana.

Los he nombrado como tips, pues, me parece menos pretencioso que llamarlos como reglas y mucho más coherente con la filosofía implícita de los Social Media, lugar dónde nunca sabemos que puede llegar a pasar.

Cuéntanos: ¿qué te parecen estos tips?

Acerca del autor

Lina Ceballos

Periodista y dramaturga dedicada a la gestión de comunidades en Internet. A través de http://ibrika.co comparte su conocimiento y experiencia sobre Community Management y creación de contenido estratégico. En Twitter @linaceballos (http://www.twitter.com/linaceballos)

  • Ya estoy cansado de las listas de tips en Social media, pero hay que admitir que estos están bastante aterrizados y útiles. Gracias!

  • @miguel_k estas listas a veces cansan pero creo que todas son necesarias en la medida que aportan un poco más.