Optimiza tu Management 2.0

Desde hace varios años el  término Management se trasladó hacia la vida online,  sumándole a éste los recursos  y servicios con los que cuenta la Web 2.0; tales como redes sociales, wikis,  blogs y folcsonomía (del.icio.us, Flickr, Tagzania y  flof, entre otros).

Se mencionó entonces  que la Web social había reinventado la práctica de la administración. Un paradigma que es mucho más sólido que en años pasados y, por lo tanto,  hablar de él  no representa un misterio, sino que se puede evidenciar de manera sencilla en las prácticas e innovaciones que se han presentando desde el 2007.

Gracias a esto, hoy en día hacemos referencia a una gestión que además de comprender los conceptos tradiciones de  planificación, organización y  comunicación, cuenta con una perspectiva diferente en la que interacción social es uno de los factores principales.  De ahí que para llegar a un consumidor, una de las estrategias más  utilizadas en la actualidad sea el hecho de entablar una conversación.

“Si administrar es conversar, la comunicación y el management tienen una estrecha relación. Si la web 2.0 expande las capacidades de impulsar la comunicación, es lógico que tenga un gran impacto en el Management”, dijo  Juan Carlos Lucas, Profesor UCA, Director INNOVA Consulting, en  Innova.

Estrategias

Ahora bien, una conversación desde su concepto más sencillo  es un diálogo entre dos o más personas, donde cada una contribuye en la construcción de ésta.  Dentro de este contexto, el encargado del Management 2.0 debe competir basándose en los recursos que tenga a su alcance como son los Social Media.

Para ello es necesario tener en cuenta, como lo explicar Juan Carlos Lucas en una completa presentación, que en la Web 2.0:

  • Todos pueden participar (Abierta)
  • Y lo hacen en pie de igualdad. (Horizontal)
  • Compartiendo y y co-creando. (Colaborativa)
  • Estén donde estén. (Global)

En este sentido, asegura Lucas,  se presentan algunos desafíos como:

  • La Web comos escenario  social de colaboración global.1120061_notepad_3
  • Las herramientas colaborativas de las empresas.
  • Los entornos colaborativos transforman las prácticas de gestión.

Una forma valiosa para responder a estos retos es unir las tres fuerzas de la “long tail”: filtros como blogs y Google, a partir de los  cuales se conecte la oferta y la demanda; agregadores tipo E-bay y Amazon que democratizan las herramientas de distribución;  y toolmakers de audio, video, y blogbing que democratizan las herramientas de producción.

Todo esto sin olvidar que el objetivo principal sigue siendo el éxito de la conversación; donde los mercados son conversaciones; las organizaciones son conversaciones; y liderar, gestionar e innovar también es conversar.

Según mi experiencia, a lo anterior se le suma la incredibilidad por parte de las  empresas, especialmente latinoamericanas, que no creen en la importancia de tener una constante comunicación en la Web y si mucho se contentan con una página web estática. Desaprovechando así la multitud de nichos que existen y que como tales son mercados en potencia.

Pero esto irá cambiando con el tiempo, a medida que más casos de éxito se presenten y la educación contribuya a disminuir la actual  brecha digital.

Acerca del autor

Lina Ceballos

Periodista y dramaturga dedicada a la gestión de comunidades en Internet. A través de http://ibrika.co comparte su conocimiento y experiencia sobre Community Management y creación de contenido estratégico. En Twitter @linaceballos (http://www.twitter.com/linaceballos)

  • Excelente post… Ahora entiendo un poco como funciona las cosa de la internet… Gracias lina…

  • Muy bueno el post lina, la clave del éxito para el social media es saber y querer escuchar para establecer una conversación honesta.

    Tal y como lo manifestas muy pocas empresas (ya ni se diga el sector gubernamental) no han querido meterse un poco en este rollo, ya que alegan falta de tiempo, presupuesto, y una que otra excusa LAME.

    Factores como el aumento de la penetración de internet en nuestros países, la divulgación de los casos de éxitos y una buena educación pienso que ayudaran enormemente a que la población ocupe las redes sociales no solo como un sitio para compartir sino como un nicho de negocios.

    También hablé algo sobre el social media en mi blog :http://juanortega.info/2008-el-boom-de-las-redes-sociales-y-sus-predicciones-pa-este-2009/

    Saludos desde Nicaragua

  • Excelente articulo.

    Una de las NO creibles areas de oportunidad d el as empresas es evitar, eludir, silenciar las conversaciones, dan por hecho que la Web 2.0 es lo mismo que las Web Site 1.0 o estaticas.

    Exito en 2009 y buen articulo.

  • Jose Fernando C.

    Estas herramientas son de las que empresas de todos los sectores deben participar para hacer un buen benchmarking.

  • Muy buen post! y te felicito por el blog.

    Saludos!

  • Hola, muy agradecido con respecto a los consejos que han escrito. Me ha gustado mucho. En aspectos referidos al liderazgo, hay tantas opiniones que uno no sabe a ciencia cierta que hacer o a quien seguir. A mi me parece que debemos poseer un ecuánime criterio personal para saber verdaderamente lo que es el liderazgo hoy en día. Sigan publicando buenos consejos.